Marcelo Sandes
Tecnologia · Governança · GRC · Compliance · LGPD

Marcelo Sandes

Da operação à conformidade: desde 2000 em TI corporativa, agora a serviço da privacidade e da governança.

Coordenador de TI e Field Service, bacharel em Sistemas de Informação e estudante de Direito. Conheço por dentro os ambientes onde a LGPD precisa ser aplicada e estou somando a base jurídica para traduzir exigências legais em controles que a operação consegue sustentar.

§ 1Sobre mim

Mais de duas décadas dentro de onde os dados realmente vivem

Comecei em 2000 administrando a rede da Associação dos Servidores do Tribunal de Justiça de São Paulo: Active Directory, permissões, backup e recuperação de desastres, num ambiente onde o dado era jurídico desde o primeiro dia.

Depois vieram fábricas de teste para Santander, Itaú, Banco BV e Caixa, projetos de infraestrutura para operadoras como NET/Claro e TIM, a coordenação de field service na We Service–Logicalis e, hoje, a coordenação de uma migração de mais de 9.000 estações para um cliente do setor farmacêutico.

Essa vivência me deu a noção concreta de como políticas e controles funcionam, ou deixam de funcionar, no dia a dia de uma organização.

Hoje também desenvolvo projetos com agentes virtuais de inteligência artificial, aplicados a produtividade, automação de processos e apoio à decisão. É uma frente que conversa diretamente com a privacidade: todo agente que lê, processa ou decide com dados pessoais precisa de governança.

Aos 51 anos, curso Direito na Universidade Nove de Julho. Não estou trocando de carreira; estou ampliando o alcance dela. Meu foco é Privacidade e Proteção de Dados, com atuação complementar em Compliance, GRC, Governança e Segurança da Informação.

§ 2Trajetória

Operar, coordenar, governar, adequar à lei

A carreira evoluiu do técnico para o organizacional: do atendimento e da manutenção para a coordenação de atividades, a gestão de serviços e a atenção a processos, riscos e controles.

9.000+estações em migração coordenada
95%+de conformidade com SLAs
−25%no tempo médio de resolução
500+usuários sob gestão de identidade

Direito

Em curso · Uninove

Formação jurídica direcionada a LGPD, Privacidade, Compliance e GRC, somada à carreira em tecnologia, não no lugar dela.

Coordenador de TI

MBSandes Informática · jul 2025 – atual

Coordena a migração de mais de 9.000 estações de Windows 10 para Windows 11 em cliente do setor farmacêutico. Padronização do parque via Active Directory, metodologia de implantação que reduziu em 40% o downtime por máquina e reporte direto à diretoria do cliente.

Coordenador de Field Service

We Service – Logicalis · mar 2022 – jul 2025

Equipe de suporte N1/N2 e infraestrutura. SLAs acima de 95%, governança de incidentes, requisições e mudanças no BMC Remedy com MTTR 25% menor, Azure AD e Intune para mais de 500 usuários, VPN Fortinet para acesso remoto seguro.

Operador de Produção

General Motors do Brasil · jan 2021 – fev 2022

Vivência em ambiente industrial de grande porte, com processos e controles rígidos de produção.

Analista e Líder de Projetos

MBSandes Informática · dez 2011 – atual

Consultoria e implantação de infraestrutura: call center com 37 pontos de rede, servidores Windows e Linux com AD, DNS, firewall e NAT, atendimento a operadoras como NET/Claro e TIM.

Analista de Suporte e Testes

RSI Informática · ago 2008 – nov 2011

Testes funcionais e de desempenho para Santander, Itaú, Banco BV e Caixa. Bases SQL Server, coordenação de fornecedores e negociação contratual.

Analista de Suporte

Systemplan e Control Informática · 2007 – 2008

Rede corporativa com suporte a filiais, Exchange e sistemas legados em COBOL.

Administrador de Redes

Assoc. dos Servidores do TJ-SP · mar 2000 – abr 2007

Active Directory para 120 usuários com permissões granulares, backup e recuperação de desastres, expansão de rede para filiais. O primeiro contato com o ambiente jurídico.

§ 3Direito & Tecnologia

Cada experiência técnica é uma competência em conformidade

Não listo tecnologias como fim. Cada uma representa uma compreensão prática diretamente útil para Privacidade e GRC.

Experiência técnica
Por que importa para LGPD, GRC e Compliance
InfraestruturaWindows Server, Linux
→
Saber onde os dados são armazenados, processados e transmitidos: base para mapeamento de dados e inventário de tratamento.
Identidade e acessoActive Directory, Entra ID, Microsoft 365
→
Controle de acesso, menor privilégio e revisão periódica de acessos.
DispositivosIntune
→
Segurança de endpoints, trabalho remoto e perda de equipamentos.
RedesConectividade e segmentação
→
Medidas técnicas de segurança exigidas pelo art. 46 da LGPD.
ITSMServiceNow, Remedy
→
Incidentes e mudanças com rastreabilidade: resposta a incidentes, evidências e trilhas de auditoria.
ITIL e COBITProcessos e objetivos de controle
→
Estrutura de controles, responsabilização e operacionalização de políticas.
Coordenação de campoEquipes, usuários, prioridades
→
Implementar mudanças e conduzir conscientização com quem conhece a rotina.
Agentes virtuais e IAAutomação e apoio à decisão
→
Governança de IA: dados pessoais tratados por sistemas automatizados e revisão de decisões automatizadas (art. 20 da LGPD).
FornecedoresAmbientes corporativos de grande porte
→
Gestão de terceiros e de operadores de dados pessoais.
§ 4As camadas

Cada camada continua ativa e alimenta a seguinte

Proteger dados pessoais exige saber onde estão, quem responde por eles, como controlar o risco e o que a lei determina.

I

Tecnologia

Onde os dados estão, por onde passam e quem tem acesso

20+ anos · consolidado
II

Governança

Processos, responsabilidades, controles e evidências

base prática
III

GRC e Compliance

Método para identificar riscos, controlar e garantir aderência a regras

em construção
IV

Direito

O que a lei exige, de quem e com que consequência

em curso · 3º semestre
V

LGPD e Privacidade

Proteger dados de forma que funcione na operação e se sustente na lei

foco de especialização
§ 5Por que Direito

A tecnologia responde como fazer. O Direito responde o que é exigido.

Por que Direito?

Os problemas que mais pesam sobre a TI corporativa deixaram de ser apenas técnicos. Um incidente hoje envolve responsabilidade, notificação, contrato e reputação.

Por que agora?

A experiência acumulada rende mais combinada com outra disciplina. Com a LGPD em vigor e a fiscalização da ANPD em curso, as organizações precisam conectar a operação à norma.

Como se complementam?

Quem entende os dois transforma uma obrigação legal em controle implementável e explica um risco técnico em termos de responsabilidade.

Estudante de Direito. Não exerço advocacia nem presto consultoria jurídica; minha atuação é em governança, conformidade e apoio técnico a programas de privacidade.

§ 6Competências

O que já está consolidado e o que estou desenvolvendo

Tecnologia consolidado

Windows ServerLinuxActive DirectoryMicrosoft 365Entra IDIntuneRedesSuporte e infraestrutura

Governança consolidado

Governança de TIITILCOBITGestão de serviçosServiceNowRemedy

Segurança consolidado

Segurança da informaçãoControle de acessoGestão de incidentes

Liderança consolidado

Coordenação de campoUsuários e fornecedoresContinuidade operacional

IA e automação em prática

Projetos com agentes virtuaisAutomação de processosApoio à decisãoProdutividade com IA

Comportamental consolidado

Comunicação com áreas técnicas e executivasLiderança de equipesGestão de prioridades e SLAsResolução de problemas sob pressãoNegociação com fornecedoresAprendizado contínuo

GRC e Compliance em construção

Gestão de riscosControles internosGestão de terceirosPolíticas internas

LGPD e Privacidade em desenvolvimento

Bases legaisDireitos dos titularesControlador, operador, encarregadoMapeamento de dadosRIPDRegulamentação da ANPD

Direito em curso

Bacharelado, UninoveCivilConstitucionalConsumidor

Normas de referência em estudo

ISO/IEC 27001ISO/IEC 27701ISO 31000

Formação

  • Bacharelado em Direito · Universidade Nove de Julho · em curso
  • Bacharelado em Sistemas de Informação · Unipaulistana · concluído
  • Inglês técnico · Espanhol intermediário

Certificações e cursos

  • Gestão e Governança na Prática · ITIL, COBIT, Scrum, PMBOK · Ka Solution
  • Segurança Digital e Protocolos de Redes · Impacta
  • Certified Tester Foundation Level (CTFL) · BSTQB
  • Assessment and Planning Solution – Active Directory · Microsoft
  • Linux, Administração de Servidores · Acert
  • Power BI · Ka Solution
§ 7Experiências

Situações reais que já preparam para a conformidade

Migração de 9.000+ estações

Setor farmacêutico, 2025. Windows 10 para 11 com padronização via Active Directory e downtime por máquina 40% menor.

GRCGestão de mudança em escala com risco operacional controlado e continuidade do negócio.

Governança de ITSM

We Service–Logicalis. Incidentes, requisições e mudanças no BMC Remedy, SLAs acima de 95% e MTTR 25% menor.

LGPDBase para resposta a incidentes de segurança com registro e evidência.

Identidade e acesso

Azure AD, Intune e políticas de segurança para mais de 500 usuários; VPN Fortinet para equipes externas.

LGPDControle de acesso, necessidade e medidas de segurança do art. 46.

Ambiente jurídico, 2000–2007

Assoc. dos Servidores do TJ-SP. AD com permissões granulares para 120 usuários, backup e recuperação de desastres.

PrivacidadeProteção de dados e disponibilidade em contexto jurídico.

Sistemas bancários críticos

RSI Informática. Testes funcionais e de desempenho para Santander, Itaú, Banco BV e Caixa.

ComplianceQualidade e conformidade em setor fortemente regulado.

Fornecedores e contratos

Coordenação de prestadores, negociação contratual e outsourcing de impressão.

LGPDGestão de terceiros e de operadores de dados pessoais.

§ 8Meu valor

O que entrego às organizações

Tradução entre áreas

Exigências legais viram requisitos técnicos; riscos técnicos viram linguagem de negócio.

Mapeamento realista de dados

Saber onde perguntar e o que verificar nos sistemas, além dos questionários.

Controles implementáveis

Políticas desenhadas por quem sabe como a operação funciona de fato.

Apoio à resposta a incidentes

Conhecimento prático de registro, contenção e escalonamento.

Acessos com visão de conformidade

Revisão de privilégios e trilhas de evidência.

Conscientização com credibilidade

Comunicação com colaboradores de quem conhece a rotina deles.

Maturidade

Experiência com pressão, fornecedores, mudanças e diálogo entre perfis técnicos e executivos.

§ 9Plano

Plano de desenvolvimento

EtapaSituaçãoPróximos passos
TecnologiaconsolidadaAtualização contínua em Microsoft 365, Entra e segurança em nuvem
Governançabase práticaFormalizar com certificação
GRC e Complianceem construçãoGestão de riscos (ISO 31000) e controles internos
Direitoem cursoConcluir o bacharelado; disciplinas e grupos de Direito Digital
LGPD e PrivacidadefocoCertificação em privacidade, regulamentação da ANPD, pós-graduação

Atuar em Privacidade e Proteção de Dados, Compliance e GRC, consolidando-me como referência na adequação e sustentação de programas de LGPD, em diálogo com áreas técnicas, jurídicas e executivas.

Aberto a posições em GRC, Compliance de TI, Governança de TI e de Dados, Segurança da Informação, Privacidade, Controles Internos e coordenação.

§ 10Contato

Se a sua organização precisa conectar a operação de TI à privacidade e à conformidade, vamos conversar

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São Paulo, SP